GALIOJANTI PUBLIKACIJA · VERSIJA 1.0 · 23 RUGPJŪČIO 2026

LT — Mandoberdani paslaugų teikimo sąlygos

1. Šalys, B2B pobūdis ir dokumento priėmimas

1.1. Paslaugas teikia Variosity, MB, įmonės kodas 306006123, adresas Žalumos 18-oji g. 6, Brinkiškės, Vilniaus r., Lietuva (toliau – Teikėjas). Kontaktas: info@mandoberdani.it.

1.2. Mandoberdani yra tik verslui skirta DI agentų, automatizavimo, hostingo, priežiūros ir susijusių įrankių paslauga. Klientas patvirtina, kad užsako veikdamas profesiniais ar verslo tikslais, o ne kaip vartotojas. Jei asmuo negali to patvirtinti, jis neturi užsakyti paslaugos ir turi kreiptis raštu prieš užsakymą.

1.3. Pažymėdamas sąlygų priėmimo lauką, pateikdamas užsakymą, priimdamas pasiūlymą ar sumokėdamas sąskaitą, Klientas patvirtina, kad prieš užsakymą turėjo realią galimybę perskaityti šias Sąlygas ir Privatumo pranešimą, juos suprato ir sutinka su užsakymo metu užfiksuota jų versija. Individualus pasiūlymas, užsakymas, paslaugų aprašas ar SLA turi viršenybę tik tiek, kiek aiškiai prieštarauja šioms Sąlygoms.

2. Paslaugos pobūdis ir Teikėjo įsipareigojimas

2.1. Teikėjas suteikia konfigūruojamą techninę aplinką, išteklius, įrankius, integracijas ir, kai sutarta, diegimo ar valdomos priežiūros paslaugas. Tai nėra pažadas pasiekti konkretų pelną, sutaupyti konkrečią sumą, pakeisti darbuotoją, priimti teisingą verslo sprendimą ar pasiekti kitą ekonominį rezultatą.

2.2. Pagrindinis Teikėjo įsipareigojimas yra pagrįstomis pastangomis palaikyti sutartos Mandoberdani aplinkos ir Teikėjo tiesiogiai valdomų funkcijų prieinamumą. Jei atskirame rašytiniame SLA nenustatyta kitaip, negarantuojamas nepertraukiamas, be klaidų ar konkretaus procento pasiekiamumas.

2.3. Prieinamumo įsipareigojimas netaikomas planinei ar avarinei priežiūrai, interneto ar elektros sutrikimams, force majeure, prieglobos, LLM, API, el. pašto, mokėjimų ar kitų trečiųjų šalių sutrikimams, kvotų ar limitų išnaudojimui, Kliento neapmokėjimui, neteisėtam naudojimui, Kliento konfigūracijai, Kliento pateiktiems modeliams, raktams, duomenims, įrankiams ar integracijoms.

2.4. Pagalbos atsakymo ar sprendimo laikas yra tikslas, o ne garantija, nebent atskirame SLA aiškiai parašyta kitaip.

2.5. Jei sąlyginis trečiosios šalies tiekėjas materialiai pakeičia kainas, sąlygas ar prieinamumą taip, kad Teikėjas nebegali komerciškai pagrįstai palaikyti paveiktos funkcijos, Teikėjas gali, prieš 30 dienų pranešęs, pagrįstai pakeisti tik paveiktos funkcijos mokestį arba ją sustabdyti. Klientas iki pakeitimo įsigaliojimo gali be baudos nutraukti tik paveiktą užsakymo dalį.

3. Kliento atsakomybė už tinkamą ir ekonomiškai naudingą naudojimą

3.1. Klientas pats pasirenka naudojimo tikslus, darbo eigas, instrukcijas, promptus, įvestis, duomenis, automatizavimo taisykles, patvirtinimo vartus, integracijas, vartotojus, API raktus, modelius, kvotas, biudžetus ir išteklių panaudojimą.

3.2. Klientas yra vienintelis atsakingas įvertinti, ar pasirinktas paslaugos naudojimas yra teisėtas, tinkamas jo aplinkybėms, proporcingas, ekonomiškai pagrįstas ir duoda jam priimtiną naudą. Teikėjas neatsako už Kliento neefektyvų, perteklinį, netinkamai sukonfigūruotą ar ekonomiškai nenaudingą išteklių, modelių, agentų, skillų, toolų, API ar kitų funkcijų naudojimą.

3.3. Mokesčiai, sunaudotos kvotos, modelių žetonai, API kaštai, rezervuoti ištekliai ir pradėti diegimo darbai negrąžinami vien dėl to, kad Klientas nepasiekė tikėto verslo rezultato, netinkamai pasirinko modelį ar darbo eigą, neįdiegė reikiamų žmogaus patvirtinimų arba paslauga jo procese pasirodė ekonomiškai nenaudinga.

3.4. Klientas privalo turėti kompetentingą žmogų, kuris prižiūri automatizacijas, tikrina reikšmingus rezultatus ir patvirtina finansinius, teisinius, personalo, medicininius, mokesčių, saugumo ar kitus didesnės rizikos veiksmus. DI rezultatas nėra profesionali konsultacija ir negali būti vienintelis esminio sprendimo pagrindas.

4. DI ir trečiųjų šalių modeliai

4.1. DI modeliai gali pateikti netikslius, neišsamius, pasenusius, šališkus, išgalvotus ar konkrečiam tikslui netinkamus rezultatus. Teikėjas negarantuoja modelio išvadų tikslumo, nuoseklumo, teisėtumo, originalumo ar tinkamumo konkrečiai verslo paskirčiai.

4.2. Jei Klientas naudojasi Teikėjo pasiūlytu OpenAI ar kitu trečiosios šalies modeliu, Klientas supranta ir sutinka, kad užklausos, instrukcijos, failai, pokalbių turinys, kontekstas, metaduomenys ir sugeneruoti rezultatai, kiek tai būtina paslaugai, gali būti perduodami atitinkamam modelio ar API teikėjui ir jo subtvarkytojams. Tokiems duomenims gali būti taikomos trečiosios šalies sąlygos, saugojimo, piktnaudžiavimo stebėsenos, saugumo, regionų ir tarptautinio perdavimo taisyklės.

4.3. Jei Klientas pateikia savo LLM, API raktą, lokaliai ar išorėje veikiantį modelį, pluginą, duomenų bazę ar kitą įrankį, Klientas:

• patvirtina turįs teisę jį prijungti ir perduoti jam duomenis;
• pats įvertina jo sąlygas, privatumą, saugumą, regionus, limitus, kainas ir teisėtumą;
• supranta modelio konteksto, funkcijų kvietimo, tool-use, structured-output, reasoning, multimodalumo, greičio, kvotų ir kitus apribojimus;
• prisiima riziką, kad toks modelis gali visiškai ar iš dalies nesugebėti tinkamai naudoti skillų, toolų, agentų, integracijų ar darbo eigų.

4.4. Teikėjas neatsako už Kliento pateikto ar pasirinkto modelio nesuderinamumą, limitus, kokybę, kainų ar sąlygų pasikeitimus, mokymo praktiką, duomenų saugojimą, gedimus, blokavimą ar kitą elgesį, kurio Teikėjas nekontroliuoja.

5. Leistinas naudojimas ir Kliento duomenys

5.1. Klientas negali naudoti paslaugos neteisėtai veiklai, kenkėjiškam kodui, neteisėtai prieigai, sukčiavimui, diskriminavimui, asmenų sekimui be pagrindo, intelektinės nuosavybės pažeidimui ar trečiųjų šalių teisių pažeidimui.

5.2. Klientas atsako už pateiktų duomenų teisėtumą, tikslumą, leidimus ir duomenų subjektų informavimą. Be atskiro rašytinio suderinimo draudžiama pateikti specialių kategorijų, sveikatos, biometrinius, vaikų, labai jautrius finansinius, prisijungimo paslaptis ar kitus duomenis, kuriems reikia papildomų kontrolės priemonių.

5.3. Klientas suteikia Teikėjui ribotą teisę tvarkyti Kliento turinį tik paslaugai teikti, apsaugoti, prižiūrėti ir vykdyti teisines pareigas. Klientas išlaiko teises į savo teisėtai pateiktą turinį. Trečiųjų šalių modelių sugeneruotų rezultatų teisinis statusas gali būti ribotas ar neaiškus; Teikėjas negarantuoja išimtinių teisių į tokį rezultatą.

6. Kainos, mokėjimai, sustabdymas ir nutraukimas

6.1. Taikomos užsakymo ar pasiūlymo kainos. Jei nenurodyta kitaip, paslauga apmokama kas mėnesį iš anksto, o diegimo mokestis mokamas vieną kartą. Kadangi Variosity, MB nėra PVM mokėtoja, PVM neskaičiuojamas, kol teisinė padėtis nepasikeičia.

6.2. Diegimo mokestis negrąžinamas pradėjus rezervuoti išteklius ar atlikti darbus. Iš anksto sumokėtas einamasis mėnuo paprastai negrąžinamas, išskyrus privalomą teisę arba kai, nepaisant Kliento bendradarbiavimo ir atsekamo rašytinio pranešimo, Teikėjas ilgiau kaip 30 nepertraukiamų dienų nesuteikia materialios užsakytos Teikėjo kontroliuojamos paslaugos dalies ir per pagrįstą laiką jos neatkuria.

6.3. Neapmokėjus pratęsimo taikomas septynių kalendorinių dienų lengvatinis terminas. Jam pasibaigus Teikėjas gali sustabdyti paslaugą, bet neprivalo nedelsiant ištrinti aplinkos ar duomenų. Atkūrimas galimas sumokėjus skolą ir 100 EUR administracinį bei techninį atkūrimo/reaktyvavimo mokestį. Šis mokestis gali būti taikomas tik jei 100 EUR suma aiškiai parodyta Kliento užsakyme ar pasiūlyme prieš jam prisiimant mokėjimo pareigą.

6.4. Klientas gali atsisakyti kito mėnesio pratęsimo iki naujo apmokėjimo laikotarpio pradžios. Jau pradėto laikotarpio nutraukimas nesukuria teisės į proporcingą grąžinimą, nebent individualiame susitarime arba privalomoje teisėje nustatyta kitaip.

6.5. Teikėjas gali nedelsdamas sustabdyti ar nutraukti paslaugą dėl neteisėto naudojimo, saugumo rizikos, esminio Sąlygų pažeidimo, neapmokėjimo ar būtinybės apsaugoti Teikėją, kitus klientus ar trečiąsias šalis.

7. Konfidencialumas, saugumas ir duomenų tvarkymo vaidmenys

7.1. Abi šalys saugo neviešą kitos šalies informaciją ir naudoja ją tik sutarties vykdymui, išskyrus teisės reikalaujamą atskleidimą.

7.2. Teikėjas taiko pagrįstas technines ir organizacines priemones, tačiau negarantuoja absoliutaus saugumo. Klientas atsako už savo vartotojus, įrenginius, slaptažodžius, API raktus, prieigos teises ir jų pašalinimą pasikeitus darbuotojams.

7.3. Dėl svetainės, pardavimo, sąskaitų ir savo paslaugos administravimo Teikėjas veikia kaip duomenų valdytojas. Kai Teikėjas Kliento vardu tvarko Kliento pateiktus asmens duomenis, Klientas paprastai veikia kaip valdytojas, o Teikėjas – kaip tvarkytojas; prieš pradedant tokį tvarkymą šalys privalo sudaryti BDAR 28 straipsnį atitinkantį Duomenų tvarkymo susitarimą (DPA). Vieša DPA kandidatė ir aktualus tiesioginių subtvarkytojų registras skelbiami atitinkamai /dpa ir /subprocessors; vien paskelbimas savaime nepradeda Kliento duomenų tvarkymo.

8. Garantijų atsisakymas ir atsakomybės ribojimas

8.1. Kiek leidžia įstatymai, paslauga teikiama „tokia, kokia yra“ ir „pagal prieinamumą“. Netaikomos numanomos garantijos dėl konkretaus verslo rezultato, pelningumo, nepertraukiamo veikimo, modelio tikslumo, tinkamumo konkrečiam tikslui ar Kliento reguliacinės atitikties.

8.2. Teikėjas neatsako už netiesioginius, atsitiktinius ar pasekminius nuostolius, negautą pelną, negautas pajamas, prarastą galimybę, reputacijos žalą, Kliento duomenų ar procesų žalą, atsiradusią dėl Kliento veiksmų, arba trečiųjų šalių modelių, API, integracijų ir infrastruktūros veikimo.

8.3. Kiek leidžia įstatymai, bendra Teikėjo sutartinė atsakomybė pagal konkretų užsakymą neviršija mokesčių, kuriuos Klientas faktiškai sumokėjo per paskutinius dvylika mėnesių už konkrečią užsakymo eilutę ar paslaugos komponentą, tiesiogiai sukėlusį reikalavimą. Jei mokestis sąskaitoje neatskirtas, taikoma tam komponentui pagrįstai priskirtina viso užsakymo mokesčio dalis.

8.4. Ribojimai netaikomi tiek, kiek jų draudžia privaloma teisė, įskaitant tyčią, didelį neatsargumą, žalą gyvybei ar sveikatai ir kitą atsakomybę, kurios negalima apriboti.

8.5. Klientas, laikantis 8.3 punkto bendros ribos, atlygina Teikėjui pagrįstus tiesioginius nuostolius ir gynybos išlaidas, atsiradusias dėl Kliento neteisėtų duomenų, konfigūracijos, naudojimo, trečiųjų šalių teisių pažeidimo ar įrankių/modelių, kuriuos Klientas pasirinko ar pateikė, kiek tai leidžia teisė ir kiek nuostoliai neatsirado dėl paties Teikėjo kaltės. Ši pareiga neapima netiesioginių ar pasekminių nuostolių.

9. Pretenzijos, skundai ir ginčai

9.1. Sutartinė pretenzija pateikiama raštu į info@mandoberdani.it, nurodant Klientą, užsakymą, faktus, datas, poveikį ir pageidaujamą sprendimą. Anoniminiai, piktnaudžiaujantys, žodiniai ar faktais nepagrįsti kreipimaisi gali būti nenagrinėjami kaip sutartinė pretenzija.

9.2. Šalys pirmiausia sąžiningai siekia išspręsti ginčą derybomis. Ši tvarka nepanaikina asmens teisės kreiptis į VDAI, kompetentingą teismą ar kitą instituciją, kai tokios teisės negalima atsisakyti.

9.3. Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. B2B ginčai, kurių šalys neišsprendžia derybomis, nagrinėjami kompetentinguose Vilniaus teismuose, kiek tai leidžia privaloma teisė.

9.4. Jei šių Sąlygų vertimai prieštarauja vienas kitam, pirmenybė teikiama lietuvių kalbos versijai.

10. Pakeitimai ir galiojimas

10.1. Teikėjas gali keisti Sąlygas dėl teisės, saugumo, tiekėjų, paslaugų ar komercinio modelio pokyčių. Esminiai aktyvaus užsakymo pakeitimai pranešami pagrįstai iš anksto; toliau naudojantis po įsigaliojimo taikoma atnaujinta versija, nebent individualus susitarimas numato kitaip.

10.2. Jei kuri nors nuostata negalioja, likusios nuostatos lieka galioti, o negaliojanti nuostata aiškinama kuo arčiau teisėto jos ekonominio tikslo.